Вашингтон, 16 июня – Министерство юстиции США подало в суд на компанию Adobe, обвиняя её в сокрытии дорогостоящих сборов и создании препятствий для отмены подписок.
Согласно иску, поданному в понедельник, Adobe обвиняется в том, что она наносила вред потребителям, навязывая им подписочные планы, выгодные для компании, без четкого раскрытия важных условий. В иске утверждается, что Adobe прятала условия своих годовых и месячных планов в «мелком шрифте и за необязательными текстовыми полями и гиперссылками». Также компания не раскрывала должным образом информацию о комиссиях за досрочное расторжение, которые могут составлять сотни долларов.
При попытке расторгнуть договор, клиенты сталкивались с обременительным и сложным процессом, включающим навигацию по многочисленным веб-страницам и всплывающим окнам. Adobe требовала плату за досрочное расторжение договора. Похожие препятствия возникали при попытке отменить подписку по телефону или через чат, где абоненты не могли дозвониться или отключиться, а при повторном подключении вынуждены были заново объяснять причину своего звонка.
Иск направлен также против старшего вице-президента по цифровым рынкам и продажам Adobe Маниндера Сауни и президента подразделения цифровых медиа компании Дэвида Вадхвани. В иске говорится, что оба руководили, контролировали или участвовали в действиях и практиках Adobe, которые нарушают федеральные законы, защищающие потребителей.
